دولت با هدف تمرکز و یکپارچگی در ارائه خدمات به مردم و شفاف سازی عملکرد تمامی دستگاه‌های اجرایی، زیست بوم خدمات دیجیتال ایجاد می کند.
به گزارش خبرنگار اطلاعات، یکی از چالش‌های بنیادین در نظام اداری کشور، سردرگمی شهروندان و فعالان اقتصادی در شناسایی و تعامل با ساختارهای پیچیده سازمانی برای دریافت خدمات مختلف است.
 گاهی برای دریافت یک خدمت ساده باید به چند دستگاه مختلف دولتی مراجعه کرد که هرکدام قوانین و ضوابط مجزایی برای پاسخگویی به مراجعان دارند. هرکدام مدارک مشترکی از مراجعان دریافت می‌کنند که فرآیند ارائه خدمت نهایی را به درازا می‌کشد. حتی با وجود اینترنتی شدن خدمات در برخی دستگاه‌های دولتی، باز هم تنوع سامانه‌ها و فرایندهای متعدد و گاه متناقض موجب سردرگمی مردم برای دریافت خدمات دولتی شده است.
بررسی‌های کارشناسی، از جمله گزارش اخیر اتاق بازرگانی ایران نشان می‌دهد که فعالان اقتصادی برای دریافت خدمات، به‌طور میانگین با بیش از ۱۰ سامانه مجزا سروکار دارند. ضعف در تعامل‌پذیری و نبود زبان مشترک بین سامانه‌های دستگاه‌های مختلف، علاوه بر تحمیل هزینه‌های زمانی و مالی به مردم و کسب‌وکارها موجب شده است که نظارت و پیگیری وضعیتِ درخواست‌ها هم با دشواری همراه باشد.
اینک دولت تصمیم گرفته تا مجموعه خدمات قابل ارائه دستگاه های تحت پوشش خود را از مسیر چند سامانه جامع و زیر پوشش یک اکو سیستم (زیست بوم) دیجیتال بطور یکپارچه و متمرکز به عموم مردم در اسرع وقت ارائه دهد و رویه های زائد و مشترک اداری را حذف کند.
مسئول راهبری خدمات الکترونیک دولت در سازمان فناوری اطلاعات ایران دیروز اعلام کرد: این زیست‌بوم‌ها که با هدف عبور از این وضعیت «چندنهادی» و رسیدن به «خدمت منسجم» تعریف شده اند، جایگاه خدمات الکترونیک ایران را در رتبه بندی جهانی از ۱۰۱ فعلی تا  ۲ سال آینده به رتبه ۷۵ ارتقا خواهند داد.
منصوری گفت: این تحول ساختاری، سنگ‌بنای تحقق «دولت پاسخگو» است که در آن شهروند نباید درگیر پیچیدگی‌های درونی سازمان‌ها شود؛ بلکه نظام اداری موظف است همه خدمات خود را در یک‌زنجیره یکپارچه و هوشمند به متقاضی ارائه دهد.
درگاه ملی مجوزها یکی از زیست‌بوم‌های طراحی شده برای ارائه خدمات بهتر به متقاضیان انواع مجوزهای کسب و کار است که تاکنون بالغ بر ۱۲ میلیون و ۹۰۰ هزار درخواست را بررسی و برای  ۹ میلیون و ۵۳۲ هزار نفر مجوز کسب و کار صادر شده است.
به گفته مسئولان سازمان فناوری اطلاعات ایران، زمان بررسی درخواست صدور انواع مجوز کسب و کار که قبلا کمتر از ۴ ماه نبود، اکنون برای مشاغل خانگی به ۵ روز و برای مجوزهای صنفی به حدود ۲۰ روز کاهش یافته و پاسخ متقاضیان به سرعت از طریق این زیست‌بوم داده می‌شود. به گفته مسئولان این سازمان، سامانه پنجره واحد مدیریت زمین هم تمام فرآیند شناسایی مفاسد احتمالی در روند تخصیص زمین به متقاضیان را فراهم کرده و با همکاری ۵۳ دستگاه  نظارتی و اجرایی، زمان بررسی تقاضای تخصیص زمین در هر نقطه از کشور را به کمتر از ۱۵ روز کاهش داده است.
در قالب این سامانه، ۲۵۲ خدمت زمین‌پایه به صورت متمرکز به متقاضیان ارائه می شود که سرعت اخذ استعلامات اداری را به نحو قابل توجهی افزایش داده است.
این گزارش می‌افزاید، یکی از مهم‌ترین زیرسامانه‌های پنجره واحد زمین، بخش پایش هوشمند اراضی است که با دریافت تصاویر ماهواره‌  ایرانی «خیام» و بهره‌گیری از هسته پردازشگر هوش مصنوعی، تغییرات رخ‌داده در اراضی را شناسایی می‌کند.
پنجره ملی خدمات دولت هوشمند هم در این زیست بوم دیجیتالی اکنون بالغ بر ۶۹.۵ میلیون نفر کاربر در ایران پیدا کرده است که بطور برخط و فوری از خدمات ۱۵۲ دستگاه دولتی( ۹۸ درصد خدمات دولت) استفاده می کنند.
هدف نهایی پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، حذف کامل واسطه‌های انسانی و مواجهه حضوری میان مردم و دستگاه‌های اجرایی است. این زیرساخت با تجمیع خدمات در یک نقطه واحد، علاوه بر کاهش هزینه‌های دولت، دسترسی عادلانه و سریع شهروندان به حقوق قانونی خود را تسهیل کرده و زیربنای تحقق «دولت دیجیتال» در تراز جهانی را فراهم می‌آورد .
 گزارش خبرنگار اطلاعات حاکی است، این زیست‌بوم منسجم در بخش‌های خدمات زمین، زنجیره تأمین، تجارت فرامرزی، سلامت، انرژی و مالیات تا هفته دولت امسال به بهره‌برداری کامل خواهد رسید و در مرحله بعد زیست‌بوم خدمات کشاورزی، آموزش و ارتباطات در اختیار عموم مردم قرار می‌گیرد.